La flessibilità viene prima di tutto
Comprendiamo che le circostanze possano cambiare. Che si tratti di un cambiamento nella strategia, nelle tempistiche o nelle priorità aziendali - potresti decidere di cancellare un progetto durante lo sviluppo, e va bene così.
Sosteniamo pienamente il tuo diritto di cancellare il progetto in qualsiasi momento. Tuttavia, è importante chiarire come funziona in termini di consegna, fatturazione e diritti.
Come funziona la cancellazione
Se decidi di cancellare il tuo progetto:
- Inviaci un'e-mail comunicando la tua decisione e, se possibile, una breve spiegazione della cancellazione.
- Metteremo immediatamente in pausa tutto il lavoro in corso non appena riceveremo il tuo messaggio.
- Qualsiasi milestone già pagata sarà consegnata per intero, inclusi tutti i file associati, il codice sorgente e la documentazione disponibili in quella fase.
- Tutte le milestone non pagate verranno rimosse dal piano di sviluppo e non saranno fatturate.
Esempio: Se il tuo progetto prevede 3 milestone e hai pagato la milestone 1 e la 2, ma poi decidi di cancellarlo:
Politica sui rimborsi
Tutti i pagamenti ricevuti sono non rimborsabili. Questo perché il tempo di sviluppo, le risorse e l'impegno vengono investiti immediatamente dopo la conferma di ogni pagamento.
Tuttavia, garantiamo che riceverai sempre il pieno valore di qualsiasi milestone pagata, indipendentemente dal momento in cui avviene la cancellazione.
Accordo reciproco e chiarezza
Ci impegniamo a mantenere una comunicazione chiara e corretta. Se non sei sicuro che sia meglio continuare o mettere in pausa il progetto, puoi sempre:
- Chiedere una panoramica della consegna per vedere i progressi attuali
- Mettere temporaneamente in pausa la milestone successiva
- Dividere il progetto in parti completate e posticipate
Faremo del nostro meglio per venire incontro alle tue esigenze senza creare obblighi non necessari.
Risoluzione e controversie
Se si verifica un disaccordo riguardo alla cancellazione (ad esempio, sui contenuti, sull'ambito della consegna o sullo stato), gestiremo tutte le comunicazioni via e-mail per garantire un registro chiaro e tracciabile. Tutte le decisioni si basano sull'ultimo ambito approvato e sullo stato dei pagamenti.
In sintesi
- Puoi cancellare il progetto in qualsiasi momento informandoci via e-mail
- Tutte le milestone pagate saranno completate e consegnate
- Le milestone non pagate saranno cancellate
- Non sono previsti rimborsi per il lavoro completato o in corso
- Ci impegniamo a gestire le cancellazioni con rispetto, fornendo a tutte le parti una panoramica corretta della consegna