Cos'è la garanzia estesa?
La Garanzia Estesa è un servizio post-lancio che fornisce supporto tecnico continuo, monitoraggio proattivo e gestione delle infrastrutture dopo la consegna del progetto. È progettato per garantire che il tuo sistema rimanga pienamente funzionale, sicuro e aggiornato - anche di fronte a cambiamenti inaspettati o aggiornamenti esterni.
Questo servizio va oltre la garanzia di base e ti offre tranquillità e assistenza prioritaria - gestiti dallo stesso team che ha creato il tuo sistema.
Perché utilizzarla?
Una volta completato un progetto, la maggior parte degli acquirenti si sposta a gestire autonomamente hosting e stabilità tecnica. Ma nella realtà, possono sorgere problemi imprevisti:
- Le API esterne cambiano
- Gli ambienti di hosting aggiornano il loro software (es. versioni PHP, sistemi di database)
- Anomalie di dati o casi eccezionali rari scatenano bug di sistema
- I partner di integrazione (es. Stripe, 1C, PayPal) aggiornano la loro struttura o rompono la compatibilità
La Garanzia Estesa ti offre copertura garantita per queste situazioni, gestite da noi per tuo conto. Non hai bisogno di rincorrere gli sviluppatori, pagare per attività, o rischiare interruzioni - restiamo connessi e manteniamo il tuo sistema sano.
Opzioni di garanzia
Offriamo tre livelli di servizio a seconda della complessità del tuo progetto e del profilo di rischio:
1. Garanzia base (Inclusa di default)
- Durata: 6 mesi dalla data di consegna finale
- Copre: Correzioni relative al codice originale e funzionalità del sistema
- Condizione: Il codice deve restare invariato e ospitato in un ambiente stabile
- Esclusioni: Cambiamenti del software del server, aggiornamenti esterni, o eventuali nuove funzionalità
2. Garanzia standard (Piano esteso)
- Hosting e infrastruttura inclusi (es. VPS su DigitalOcean)
- Monitoraggio proattivo dei log e risoluzione errori
- Copre problemi logici, di sistema e layout
- Verifiche di salute semi-automatizzate e backup giornalieri
- Aggiornamenti regolari di plugin e sistema (WordPress, WooCommerce, ecc.)
- Include risposta di supporto entro 24–48 ore
3. Copertura totale (Piano comprensivo)
- Tutti i benefici del piano standard
- In più: Monitoraggio in tempo reale per flussi critici e processi di sincronizzazione
- Copre cambiamenti causati da API esterne, fornitori o aggiornamenti di terze parti
- Correzioni prioritarie per integrazioni (es. se Stripe o 1C cambiano la loro struttura)
- Adattamenti automatici delle versioni (es. aggiornamenti PHP o CMS)
- Assicurazione continua dell'uptime e avvisi automatici
Cosa non è incluso
La Garanzia Estesa non copre:
- Nuove funzionalità o moduli (questi devono essere quotati e gestiti come Add-on)
- Ridisegni o cambiamenti visibili non presenti nella voce originale
- Creazione di contenuti o inserimento manuale di dati
- Progetti ospitati completamente al di fuori dei nostri ambienti supportati senza accordo previo
Come funziona
- Il servizio inizia dopo la consegna finale e l'accettazione del progetto
- È gestito su base di abbonamento, con cicli di fatturazione programmati
- Puoi cancellare in qualsiasi momento prima del prossimo periodo, e noi esportiamo l'ultima versione del sistema
- I tuoi diritti e proprietà restano completamente intatti - questo servizio integra, non sostituisce, i termini del tuo contratto
In sintesi
- La Garanzia Estesa fornisce un supporto strutturato e proattivo post-lancio
- Sono disponibili tre livelli di servizio: Base (gratuito), Standard, e Copertura Totale
- La copertura include monitoraggio, hosting, correzioni bug, e aggiornamenti d'integrazione di terze parti
- Nuove funzionalità sono escluse e gestite separatamente come Add-on
- Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento e garantiremo un passaggio senza intoppi