Riepilogo
Il cliente aveva una piattaforma di telemedicina non funzionante, con funzionalità mancanti e bug critici.
È stato eseguito un audit completo, seguito dalla ricostruzione del sistema con moderne tecnologie cloud.
È stato realizzato un MVP scalabile con prenotazioni in tempo reale, videochiamate e supporto multilingue.
La storia del cliente
Il cliente si è rivolto a noi con una richiesta urgente: aveva già una piattaforma di telemedicina, ma era piena di problemi tecnici. L'accesso non funzionava, le funzionalità in tempo reale erano guaste e alcune parti fondamentali dell'interfaccia non facevano nulla.
Insieme a 2410, il cliente ha svolto un audit approfondito, identificando i problemi critici e decidendo che non valeva la pena correggere la versione esistente. È seguita una ricostruzione completa, con fasi chiaramente definite, specifiche tecniche dettagliate e un uso mirato di soluzioni cloud come TrueConf, Firebase e Yandex Cloud.
Grazie a chiamate settimanali e documenti condivisi, la collaborazione è stata trasparente e strutturata. Quella che era iniziata come un'operazione di salvataggio si è trasformata in un prodotto solido e pronto per il futuro.
Panoramica del progetto
La piattaforma di telemedicina sviluppata da 2410 funge da ponte digitale tra cliniche, medici e pazienti, facilitando consulti e comunicazioni online. Gli utenti sono suddivisi in tre ruoli principali: Amministratore, Medico e Paziente, ciascuno con una dashboard e interazioni personalizzate.
Gli amministratori gestiscono i medici, esaminano le statistiche dei consulti e supervisionano le operazioni della piattaforma. I medici possono visualizzare gli appuntamenti imminenti, effettuare video-consulti e generare referti medici strutturati. I pazienti prenotano gli appuntamenti in base alla lingua preferita e alla disponibilità, partecipano alle sessioni online e lasciano un feedback.
La piattaforma è stata riprogettata da zero dopo che un audit aveva rivelato gravi limiti nel codice originale. 2410 ha proposto un sistema modernizzato basato su un'infrastruttura cloud scalabile. Le interazioni in tempo reale sono state realizzate con Firebase Realtime Database, mentre le videoconferenze sicure sono state abilitate con TrueConf e successivamente integrate con OpenVidu. Il supporto alla localizzazione consente consulti in più lingue senza dover scegliere un medico.
Grazie a tecnologie ottimizzate per la SEO, come API video cloud, WebRTC basato su browser e sincronizzazione delle prenotazioni in tempo reale, la piattaforma offre un'esperienza sanitaria digitale fluida, ottimizzata per desktop e dispositivi mobili. L'implementazione include logiche personalizzate per i ruoli, sincronizzazione tramite socket e integrazione con provider di autenticazione esterni, garantendo flussi sicuri ed efficienti per tutti i tipi di utenti.
- Healthcare company (anonymous)
Funzionalità principali realizzate
- Sistema di accesso basato sui ruoli per Amministratori, Medici e Pazienti
- Gestione e aggiornamento dei consulti in tempo reale
- Prenotazione dei consulti e integrazione del calendario
- Videoconferenze tramite TrueConf
- Pannello di amministrazione con gestione dei medici e strumenti di reportistica
- Generazione dinamica degli slot in base alla disponibilità dei medici
- Localizzazione con supporto multilingue
- Sistema di feedback e valutazione dei consulti da parte dei pazienti
- Generazione di referti PDF per i consulti
- Infrastruttura scalabile predisposta per future integrazioni di pagamento
Stack tecnologico
Il risultato
Risultati del lancio
Dopo settimane di analisi, sviluppo e iterazioni intensive, la piattaforma di telemedicina aggiornata è stata rilasciata. Questa soluzione basata su browser ora supporta
consulti online multilingue
tramite
videoconferenze
, interazioni fluide in tempo reale e flussi personalizzati per tre ruoli principali:
Amministratore
,
Medico
e
Paziente
.
Nota: Il prodotto è passato da prototipo instabile a MVP completo grazie a una riscrittura tecnica integrale e all'integrazione di tecnologie cloud moderne e scalabili.
Il sistema è stato ottimizzato per utenti desktop e mobili, utilizzando
Yandex Cloud
,
Firebase
e
TrueConf/OpenVidu
per lo streaming video. Tutte le interazioni critiche sono state sviluppate con logiche specifiche per ruolo e supporto a più lingue.
Miglioramenti principali
- Dashboard basate sui ruoli con funzionalità specifiche per pazienti, medici e amministratori
- Aggiornamenti in tempo reale tramite socket per prenotazioni e disponibilità degli slot
- Flusso orientato alla localizzazione per prenotare in base alla lingua, non al medico
- Notifiche automatiche via email e SMS tramite integrazione con API di terze parti
- Interfaccia cloud per i video-consulti con accesso sicuro
Suggerimento: La visibilità degli slot in tempo reale è ottenuta tramite
Firebase Realtime Database, che consente aggiornamenti istantanei delle prenotazioni tra gli utenti senza ricaricare la pagina.
Ora i medici possono avviare facilmente videochiamate e completare i referti in pochi minuti. I referti diagnostici vengono generati con modelli preconfigurati e archiviati in modo sicuro per un accesso successivo.
Il modulo diagnostico ora supporta menu a discesa con valori predefiniti. Mentre le versioni precedenti mostravano solo gli ID, la versione finale visualizza testi comprensibili con fallback multilingue.
Al termine del consulto, ai pazienti viene chiesto di valutare la propria esperienza. Il feedback viene registrato e associato al profilo di ogni medico, completando il ciclo di controllo della qualità.
Alcune funzionalità sono ancora in evoluzione, ma l'infrastruttura principale è stabile, scalabile e conforme ai principali standard dei software di telemedicina .
Tecnologie utilizzate
| Servizio | Funzione |
|---|---|
TrueConf / OpenVidu | Videoconferenze |
Firebase Realtime DB | Aggiornamenti degli slot in tempo reale |
Yandex Cloud | Infrastruttura di hosting dell'applicazione |
Nel complesso, la piattaforma è ora un MVP di telemedicina affidabile e facile da usare, pronto per scalare, integrarsi con partner e accogliere pazienti in diversi mercati.
Stai pensando di creare un sistema simile?
Di seguito trovi le domande più frequenti dei clienti che intendono sviluppare un sistema personalizzato di telemedicina o prenotazione basata sui ruoli, con funzionalità in tempo reale, localizzazione e videoconferenze. Le risposte si basano sulla nostra esperienza nella realizzazione di piattaforme simili a quella descritta sopra.