Definizioni
- Cliente: Qualsiasi azienda o entità legale che commissiona servizi all'Agenzia.
- Progetto: Un ambito di lavoro definito e concordato tra l'Agenzia e il Cliente, solitamente descritto in una Specifica Tecnica firmata.
- Specifica Tecnica: Un documento scritto formale che descrive l'ambito, i risultati, i tempi e la struttura di pagamento per un determinato Progetto.
- Milestone: Una fase specifica di un Progetto legata a un risultato e/o a un pagamento.
- Opzione aggiuntiva: Servizi opzionali offerti durante l'esecuzione del Progetto, non inclusi nell'ambito base e che possono comportare costi aggiuntivi.
- Quota: Un valore discrezionale o opzione basata su token che può essere concessa dall'Agenzia ai Clienti per servizi extra limitati.
- Risultati: Prodotti di lavoro consegnati al Cliente al raggiungimento della milestone o alla conclusione del Progetto.
- Abbonamento: Un accordo di fatturazione ricorrente per specifici tipi di servizio, gestito tramite Stripe o un altro processore di pagamento approvato.
- Periodo di Supporto: Un periodo successivo al completamento di un Progetto durante il quale il Cliente può porre domande di chiarimento o segnalare problemi secondo i termini del Progetto.
Condizioni generali d'uso
- I nostri servizi sono offerti esclusivamente su base business-to-business. Devi essere un'entità legale per usufruire dei nostri servizi.
- L'uso dei nostri servizi implica l'accettazione di queste Condizioni e di qualsiasi accordo di supporto, incluso la nostra Politica sulla Privacy e le Condizioni di Pagamento, se applicabili.
- Confermi di avere l'autorità di stipulare un accordo vincolante per conto della tua organizzazione.
Coinvolgimento e ciclo di vita del progetto
- Inizio del progetto: Ogni coinvolgimento inizia solo dopo il reciproco accordo su una Specifica Tecnica. Questo documento sarà considerato contrattualmente vincolante una volta approvato tramite email o firma.
- Nessuna registrazione richiesta: Il nostro sito non richiede la registrazione del Cliente. Tutti gli accordi, le consegne e gli aggiornamenti sono gestiti tramite email e altri metodi di comunicazione concordati.
- Inizio del lavoro: Il lavoro inizierà solo dopo che un pagamento è stato ricevuto, secondo i termini della Specifica Tecnica. Ritardi nel pagamento possono ritardare l'inizio del progetto.
Specifiche del progetto e consegna
Tutti gli elementi del Progetto - come i risultati, i dettagli del design, i tempi e i protocolli di comunicazione - sono definiti nella Specifica Tecnica. I risultati sono inviati tramite email o una piattaforma di condivisione file sicura. Se un Progetto è diviso in chilometri di traguardo, ogni traguardo verrà consegnato, revisionato e approvato prima che inizi la fase successiva.
Clausola di non risposta: Se non si riceve alcun feedback dal Cliente entro 7 giorni di calendario dalla consegna del traguardo, esso sarà considerato accettato.
Milestone, opzioni aggiuntive e quote
- Milestone: Ogni traguardo includerà una descrizione, una tempistica, un risultato e un importo di pagamento. L'approvazione di un traguardo può scatenare la fatturazione per il successivo.
- Opzioni aggiuntive: Servizi aggiuntivi possono essere offerti durante un Progetto. Questi saranno quotati e fatturati separatamente o detratti dalle quote disponibili.
- Quote: Se concesse, le quote sono un credito non monetario utilizzabile per estensioni minori dell'ambito o servizi aggiuntivi. Non sono trasferibili e scadono dopo un periodo stabilito. Non possono essere convertite in contanti o rimborsi e sono concesse a discrezione dell'Agenzia.
Responsabilità del cliente
- Fornire requisiti accurati e completi.
- Rispondere prontamente alle richieste di comunicazione e feedback.
- Trasmettere in modo sicuro credenziali, contenuti e risorse.
- Evitare di richiedere lavori che violino la proprietà intellettuale, la legge applicabile o le linee guida della piattaforma.
Pagamenti, fatturazione e tasse
- Acconti: In genere i progetti richiedono un acconto come definito nella Specifica Tecnica. Il lavoro inizia solo dopo la conferma del pagamento.
- Fatture: Emesse in formato elettronico (PDF), consegnate tramite email o attraverso piattaforme di pagamento. Devono essere pagate entro i termini stabiliti (in genere 7 o 14 giorni).
- IVA e tassazione: Le fatture possono includere l'IVA a seconda della tua posizione e del tuo stato legale. È tua responsabilità fornire un valido numero di partita IVA o altra documentazione se si cerca l'esenzione.
Abbonamenti (stripe)
Per servizi continuativi (es., manutenzione, hosting, lavoro di ritenuta), Stripe può essere utilizzato per la fatturazione ricorrente. I termini dell'abbonamento saranno definiti per iscritto e includeranno la frequenza di fatturazione, l'ambito e la politica di cancellazione. Gli abbonamenti possono essere cancellati con un preavviso scritto di 30 giorni.
Revisioni e supporto
- Le revisioni sono limitate alla quantità e al tipo specificate nella Specifica Tecnica.
- Revisioni aggiuntive oltre quell'ambito possono essere quotate come Opzioni aggiuntive.
- Un Periodo di Supporto di almeno 7 giorni è previsto dopo il completamento per piccole regolazioni e chiarimenti.
- Il supporto non include modifiche alle caratteristiche o aggiornamenti del contenuto a meno che non specificato.
Proprietà e proprietà intellettuale
- Al pagamento completo, il Cliente riceve tutti i diritti e le licenze per i risultati, a meno che non sia diversamente indicato.
- Il diritto di utilizzare i materiali per scopi commerciali è incluso, escludendo usi illegali o non etici.
- L'Agenzia mantiene il diritto di mostrare versioni anonimizzate dei risultati nel suo portfolio a meno che diversamente concordato.
Riservatezza e gestione dei dati
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate durante il progetto, inclusi i codici sorgente, le credenziali di accesso, i piani aziendali e altri materiali interni. Gli obblighi di riservatezza si applicano ai subappaltatori e continuano oltre il completamento o la risoluzione del progetto.
Comunicazione e avvisi
- L'email è il canale ufficiale per la documentazione del progetto, approvazioni, contestazioni e avvisi.
- Le riunioni via Zoom, Slack o Google Meet sono solo a scopo di discussione e devono essere confermate tramite email per essere vincolanti.
- Devi fornire e monitorare un indirizzo email valido per tutte le comunicazioni.
Subappalto e terzi
L'Agenzia può utilizzare subappaltatori o freelance per completare i progetti. I clienti non sono tenuti a gestire o comunicare direttamente con i subappaltatori. L'Agenzia rimane responsabile dei risultati e dei tempi.
Garanzia e limitazioni
- Tutti i servizi sono forniti "così come sono", salvo diverse indicazioni.
- Non è garantita l'assenza di interruzioni di prestazioni o compatibilità universale.
- Eventuali garanzie di prestazioni devono essere documentate nella Specifica Tecnica.
Limitazione di responsabilità
- Non siamo responsabili per danni indiretti o conseguenziali, inclusi perdita di profitto, interruzione dell'attività o perdita di dati.
- La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Progetto specifico.
Risoluzione delle controversie e cancellazioni
Le controversie devono essere affrontate tempestivamente attraverso una comunicazione in buona fede. Se non risolte, possono essere avviate azioni legali nella giurisdizione indicata qui sotto. La cancellazione deve essere richiesta per iscritto. I rimborsi sono discrezionali e dipendono dalla quantità di lavoro completata.
Privacy e utilizzo dei dati
- I dati dei clienti vengono utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio e la comunicazione.
- Non condividiamo dati personali eccetto come richiesto per il subappalto o il rispetto legale.
- I clienti possono richiedere la cancellazione dei dati post-progetto, soggetti a leggi di conservazione.
Utilizzi proibiti
- Utilizzo dei servizi per scopi illegali, contraffattivi o dannosi.
- Ospitare contenuti per adulti o violare i termini di terze parti.
- Aggirare i processi dell'Agenzia per assumere subappaltatori direttamente.
- Molestare o spammare l'Agenzia o i suoi membri del team.
Modifiche alle condizioni
Queste Condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione di eventuali revisioni. L'ultima versione sarà pubblicata sul nostro sito.
Legge applicabile
Queste Condizioni sono regolate dalle leggi della Lettonia. Le controversie legali saranno risolte presso i tribunali della Lettonia.
Informazioni di contatto
Se avete domande o dubbi, non esitate a contattarci:
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- Sito web: the2410.com