Definizioni
- Cliente: Qualsiasi azienda o entità legale che commissiona servizi all'Agenzia.
- Progetto: Un ambito di lavoro definito e concordato tra l'Agenzia e il Cliente, solitamente descritto in una Specifica Tecnica firmata.
- Specifica Tecnica: Un documento formale scritto che descrive l'ambito, i risultati, le tempistiche e la struttura dei pagamenti per un dato Progetto.
- Milestone: Una fase specifica di un Progetto collegata a un risultato e/o pagamento.
- Add-on: Servizi opzionali offerti durante l'esecuzione del Progetto, non inclusi nell'ambito base e che possono comportare costi aggiuntivi.
- Quota: Un'opzione discrezionale o basata su token che può essere concessa dall'Agenzia ai Clienti per servizi aggiuntivi limitati.
- Risultati: Prodotti di lavoro inviati al Cliente al completamento di una milestone o di un Progetto.
- Sottoscrizione: Un accordo di fatturazione ricorrente per tipi di servizio specifici, gestito tramite Stripe o un altro gestore di pagamenti approvato.
- Periodo di supporto: Un periodo successivo al completamento di un Progetto durante il quale il Cliente può porre domande di chiarimento o segnalare problemi secondo i termini del Progetto.
- Proprietà intellettuale emersa: Tutti i nuovi risultati di un progetto specifico creati per il Cliente (ad es. codice, interfacce utente, design, documenti) esclusi i beni preesistenti dell'Agenzia e materiali di terzi.
- Proprietà intellettuale precedente / Strumenti dell'Agenzia: I nostri strumenti, librerie, modelli, framework, script, metodi e competenze preesistenti o generali.
- Materiali di terzi: Componenti open-source, font, risorse di stock e API / SDK di terzi regolati dalle loro licenze.
- Materiali del Cliente: Contenuto, dati e marchi forniti dal Cliente.
Termini generali di utilizzo
- I nostri servizi sono offerti esclusivamente su base business-to-business. È necessario essere un'entità legale per usufruirne.
- L'uso dei nostri servizi indica l'accettazione di questi Termini e di qualsiasi accordo di supporto, inclusa la nostra Informativa sulla Privacy e Condizioni di Pagamento, ove applicabili.
- Confermate di avere l'autorità per stipulare un accordo vincolante per conto della vostra organizzazione.
Impegno e ciclo di vita del progetto
- Avvio del progetto: Ogni impegno inizia solo dopo l'accordo reciproco su una Specifica Tecnica. Questo documento sarà considerato contrattualmente vincolante una volta approvato via e-mail o firma.
- Nessuna registrazione richiesta: Il nostro sito web non richiede la registrazione da parte del Cliente. Tutti gli accordi, le consegne e gli aggiornamenti sono gestiti tramite e-mail ed altri metodi di comunicazione concordati.
- Inizio del lavoro: Il lavoro inizierà solo dopo che il pagamento è stato ricevuto, secondo i termini nella Specifica Tecnica. Ritardi nel pagamento possono ritardare l'avvio del progetto.
Specifiche e consegna del progetto
Tutti gli elementi del Progetto - come i risultati, i dettagli di design, le tempistiche e i protocolli di comunicazione - sono definiti nella Specifica Tecnica. I risultati sono inviati tramite email o una piattaforma sicura di condivisione file. Se un Progetto è suddiviso in milestone, ciascuna sarà consegnata, esaminata e approvata prima dell'inizio della fase successiva.
Accettazione e difetti
- Per ogni milestone, l'Agenzia fornisce note di rilascio e un piano di test.
- Il Cliente esegue i test di accettazione utente (UAT) solo rispetto a (i) la specifica tecnica e (ii) questa clausola.
- Standard di accettazione: Un risultato è Accettato se materialmente conforme alla Specifica Tecnica.
- Finestra di revisione: Cinque (5) Giorni Lavorativi dalla consegna per rilasciare un'accettazione scritta o fornire una lista di difetti consolidata.
- Livelli di gravità: S1 (bloccante), S2 (maggiore), S3 (minore).
- Rimedi: L'Agenzia risolve S1/S2 in tempi ragionevoli; gli elementi S3 possono essere rinviati o gestiti tramite quote.
- Accettazione supposta: Nessuna risposta del Cliente entro la finestra di revisione.
- Preferenze estetiche non specificate nella Specifica Tecnica sono fuori ambito.
Milestone, add-on e quote
- Milestone: Ogni milestone includerà una descrizione, una tempistica, un risultato e un importo di pagamento. L'approvazione di una milestone può attivare la fatturazione per la successiva.
- Add-on: Servizi aggiuntivi possono essere offerti durante un Progetto. Questi saranno quotati e fatturati separatamente o detratti dalle quote disponibili.
- Quote: Se concesse, le quote sono un credito non monetario utilizzabile per estensioni minori di ambito o servizi aggiuntivi. Sono non trasferibili e scadono dopo un periodo stabilito. Non possono essere scambiate per contanti o rimborsi e sono concessi a discrezione dell'Agenzia.
Responsabilità del cliente
- Fornire requisiti accurati e completi.
- Rispondere prontamente alle richieste di comunicazione e feedback.
- Trasmettere in modo sicuro credenziali, contenuti e risorse.
- Evitare di richiedere lavori che violino la proprietà intellettuale, le leggi applicabili o le linee guida delle piattaforme.
Garanzia e manleva materiali del cliente
- Il Cliente garantisce di possedere tutti i diritti sui contenuti, dati, marchi e materiali che fornisce.
- Il Cliente garantisce che tali materiali non violano i diritti di terzi e rispettano le leggi applicabili e le regole delle piattaforme.
- Il Cliente dovrà manlevare, difendere e tenere indenne l'Agenzia e il suo personale da qualsiasi pretesa, danno, costo, o spesa derivanti dai materiali del Cliente o dall'uso da parte del Cliente dei risultati.
Pagamenti, fatturazione e imposte
- Anticipi: I progetti generalmente richiedono un anticipo come definito nella Specifica Tecnica. Il lavoro inizia solo dopo la conferma del pagamento.
- Fatture: Emesse in formato elettronico (PDF), consegnate via email o tramite piattaforme di pagamento. Devono essere pagate entro i termini stabiliti (generalmente 7 o 14 giorni).
- IVA e tasse: Le fatture possono includere l'IVA a seconda della vostra ubicazione e stato legale. È vostra responsabilità fornire un valido ID IVA o altra documentazione se cercate esenzione.
- Ritardo nel pagamento e sospensione:
- Le fatture sono dovute NET 7 (salvo diversa indicazione).
- Gli importi scaduti accumulano interessi del 5% al mese.
- Se una fattura supera i sette (7) giorni di ritardo, l'Agenzia può sospendere il lavoro, gli ambienti e l'accesso.
- Tutti i programmi sono estesi giorno per giorno durante la sospensione; potrebbe applicarsi una ragionevole tassa di riattivazione.
- Fino al pagamento completo (o per ciascuna milestone pagata), il Cliente riceve solo una licenza di valutazione interna revocabile, non trasferibile; nessun uso in produzione. I diritti si attuano al pagamento corrispondente.
Abbonamenti (stripe)
Per servizi continuativi (ad es., manutenzione, hosting, lavoro su mandato), Stripe può essere utilizzato per la fatturazione ricorrente. I termini dell'abbonamento saranno definiti per iscritto e includeranno la frequenza di fatturazione, l'ambito e la politica di cancellazione. Gli abbonamenti possono essere cancellati con un preavviso scritto di 30 giorni.
Revisioni e supporto
- Le revisioni sono limitate alla quantità e al tipo specificato nella Specifica Tecnica.
- Revisioni aggiuntive oltre tale ambito possono essere quotate come Add-on.
- Un periodo di supporto di almeno 7 giorni è fornito dopo il completamento per regolazioni minori e chiarimenti.
- Il supporto non include cambiamenti di funzionalità o aggiornamenti di contenuti a meno che specificato.
Proprietà e diritti intellettuali
- Al ricevimento del pagamento completo, la proprietà intellettuale emersa (risultati specifici del progetto) viene assegnata al Cliente (perpetuo, mondiale, esente da royalties, irrevocabile).
- La proprietà intellettuale precedente / strumenti dell'Agenzia rimangono all'Agenzia; il Cliente riceve una licenza non esclusiva, perpetua, mondiale, non trasferibile (salvo con il Progetto) per usarli solo come integrati nei Risultati; nessun riuso standalone, estrazione o ingegneria inversa.
- Il Cliente può utilizzare, copiare, modificare, creare opere derivate e distribuire i Risultati come parte dei prodotti / servizi del Cliente; nessuna ridistribuzione a livello di sorgente degli strumenti dell'Agenzia.
- I materiali di terzi rimangono sotto le loro rispettive licenze; può essere utilizzato OSS permissivo (MIT / Apache / BSD); nessuna GPL / AGPL senza previo consenso scritto del Cliente; avvisi di terze parti / BOM forniti su richiesta e devono essere preservati.
- Nella misura consentita dalla legge, l'Agenzia rinuncia / non afferma diritti morali nella proprietà intellettuale emersa; non è necessario alcun riconoscimento in produzione.
- La rivendita white-label / OEM o la sublicenza oltre alla distribuzione normale richiede un add-on separato a pagamento.
- In caso di conflitto, una Specifica Tecnica eseguita o un ordine di modifica che varia esplicitamente questa sezione controlla per quel progetto.
Riservatezza e gestione dei dati
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate durante il progetto, inclusi codice sorgente, credenziali di accesso, piani aziendali e altri materiali interni. Gli obblighi di riservatezza si applicano ai subappaltatori e continuano oltre il completamento o la cessazione del progetto.
Comunicazione e avvisi
- L'email è il canale ufficiale per la documentazione del progetto, approvazioni, dispute e avvisi.
- Le riunioni tramite Zoom, Slack o Google Meet sono solo per scopi di discussione e devono essere confermate via email per essere vincolanti.
- Devi fornire e monitorare un indirizzo email valido per tutte le comunicazioni.
Subappalto e terze parti
L'Agenzia può utilizzare subappaltatori o freelance per completare i progetti. I Clienti non sono tenuti a gestire o comunicare direttamente con i subappaltatori. L'Agenzia rimane responsabile dei risultati e delle tempistiche.
Garanzia e disclaimer
- Tutti i servizi sono forniti "così come sono" salvo diversamente indicato.
- Non viene fornita alcuna garanzia riguardo alle prestazioni ininterrotte o alla compatibilità universale.
- Qualsiasi garanzia di prestazione deve essere documentata nella Specifica Tecnica.
Forza maggiore
- Nessuna delle parti è responsabile per ritardi o mancate esecuzioni causati da eventi al di fuori del ragionevole controllo (inclusi blackout, guerre, scioperi, epidemie, azioni governative o disastri naturali).
- I programmi e le scadenze sono estesi per la durata dell'evento.
- Se l'evento dura più di trenta (30) giorni consecutivi, ciascuna delle parti può terminare il lavoro interessato mediante avviso scritto; il Cliente pagherà per il lavoro svolto e i costi non annullabili.
- Difficoltà: Cambiamenti materiali in mercato o base dei costi possono attivare una rielaborazione in buona fede e, se accettato, un ordine di modifica.
Limitazione di responsabilità
- Salvo quanto proibito dalla legge, la responsabilità totale aggregata dell'Agenzia derivante o correlata a questi Termini, qualsiasi Specifica Tecnica o qualsiasi Progetto o Abbonamento, sia in contratto, illecito (inclusa negligenza) o altro, non supererà (a) per i Progetti, gli importi totali effettivamente pagati dal Cliente all'Agenzia per il Progetto applicabile; o (b) per gli Abbonamenti, le quote pagate dal Cliente nei dodici (12) mesi immediatamente precedenti all'evento che ha dato origine alla rivendicazione.
- In nessun caso l'Agenzia sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, esemplari, punitivi o consequenziali, inclusa senza limitazione la perdita di profitti, entrate, buona volontà o interruzione dell'attività, anche se avvisata della possibilità di tali danni.
- La perdita di dati, la corruzione di dati e i costi di recupero sono esclusi dalla responsabilità a meno che le parti abbiano eseguito un accordo scritto separato per servizi di backup/ripristino o recupero da disastri che fornisca espressamente altrimenti.
Risoluzione delle controversie e cancellazioni
Le controversie devono essere affrontate prontamente attraverso una comunicazione in buona fede. Se non risolte, possono essere avviate azioni legali nella giurisdizione indicata di seguito. La cancellazione deve essere richiesta per iscritto. I rimborsi sono discrezionali e dipendono dalla quantità di lavoro completata.
Privacy e utilizzo dei dati
- I dati del Cliente sono utilizzati esclusivamente per l'erogazione dei servizi e la comunicazione.
- Non condividiamo dati personali salvo quanto richiesto per subappalti o conformità legale.
- I Clienti possono richiedere la cancellazione dei dati dopo il progetto, soggetti alle leggi di conservazione.
Usi vietati
- Usare i servizi per scopi illegali, violativi o dannosi.
- Ospitare contenuti per adulti o violare i termini di terze parti.
- Eludere i processi dell'Agenzia per assumere subappaltatori direttamente.
- Molestare o spammare l'Agenzia o i suoi membri del team.
Modifiche ai termini
Questi Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione di eventuali revisioni. La versione più recente sarà pubblicata sul nostro sito web.
Uso del Portfolio:
L'Agenzia si riserva il diritto di fare screenshot interni del Progetto del Cliente allo scopo di mostrare il lavoro nel suo portfolio, presentazioni, o casi studio. Questi materiali escluderanno informazioni sensibili o identificative salvo consenso scritto preventivo del Cliente.
Salvo esplicita rinuncia del Cliente per iscritto prima del lancio, l'Agenzia include un credito a piè di pagina discreto e un collegamento.
Legge applicabile
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Lettonia. Le controversie legali saranno risolte nei tribunali della Lettonia.
Informazioni di contatto
Se avete domande o preoccupazioni, vi preghiamo di contattarci:
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- Sito web: the2410.com