Definizioni
- Cliente: Qualsiasi azienda o entità legale che commissiona servizi all'Agenzia.
- Progetto: Un insieme definito di lavori concordati tra l'Agenzia e il Cliente, solitamente indicati in una Specifica Tecnica firmata.
- Specifica Tecnica: Un documento formale scritto che delinea l'ambito, le consegne, le tempistiche e la struttura di pagamento per un dato Progetto.
- Fase: Una fase specifica di un Progetto legata a una consegna e/o pagamento.
- Servizio aggiuntivo: Servizi opzionali offerti durante l'esecuzione del Progetto, non inclusi nell'ambito base e soggetti a costi aggiuntivi.
- Quota: Un valore discrezionale o opzione basata su token che può essere concessa dall'Agenzia ai Clienti per servizi extra limitati.
- Consegne: Prodotti di lavoro inviati al Cliente al completamento di una fase o progetto.
- Abbonamento: Un accordo di fatturazione ricorrente per specifici tipi di servizi, gestito tramite Stripe o un altro processore di pagamento approvato.
- Periodo di supporto: Un periodo successivo al completamento di un Progetto durante il quale il Cliente può fare domande di chiarimento o segnalare problemi secondo i termini del Progetto.
Termini generali di utilizzo
- I nostri servizi sono offerti esclusivamente su base business-to-business. Necessitate di essere un'entità legale per avvalervi dei nostri servizi.
- L'utilizzo dei nostri servizi implica l'accettazione di questi Termini e di qualsiasi accordo di supporto, inclusa la nostra Privacy Policy e i Termini di Pagamento, se applicabile.
- Confermate di avere l'autorità per entrare in un accordo vincolante per conto della vostra organizzazione.
Impegno e ciclo di vita del progetto
- Avvio del progetto: Ogni impegno inizia solo dopo l'accordo reciproco su una Specifica Tecnica. Questo documento sarà considerato contrattualmente vincolante una volta approvato tramite email o firma.
- Nessuna registrazione richiesta: Il nostro sito non richiede la registrazione del Cliente. Tutti gli accordi, le consegne e gli aggiornamenti vengono gestiti tramite email e altri metodi di comunicazione concordati.
- Inizio dei lavori: Il lavoro inizierà solo dopo il ricevimento del pagamento, secondo i termini della Specifica Tecnica. Ritardi nel pagamento possono ritardare l'avvio del progetto.
Specifiche del progetto e consegna
Tutti gli elementi del Progetto - come consegne, dettagli di design, tempistiche e protocolli di comunicazione - sono definiti nella Specifica Tecnica. Le consegne sono inviate via email o tramite una piattaforma di condivisione file sicura. Se un Progetto è suddiviso in fasi, ciascuna fase sarà consegnata, revisionata e approvata prima dell'inizio della fase successiva.
Clausola di non risposta: Se non viene ricevuto alcun feedback dal Cliente entro 7 giorni di calendario dalla consegna della fase, essa sarà considerata accettata.
Fasi, servizi aggiuntivi e quote
- Fasi: Ciascuna fase includerà una descrizione, tempistiche, consegna e importo del pagamento. L'approvazione di una fase può attivare la fatturazione per la successiva.
- Servizi aggiuntivi: Possono essere offerti servizi aggiuntivi durante un Progetto. Questi saranno quotati e fatturati separatamente o detratti dalle quote disponibili.
- Quote: Se concesse, le quote sono un credito non monetario utilizzabile per estensioni minori dell'ambito o servizi aggiuntivi. Sono intrasferibili e scadono dopo un periodo stabilito. Non possono essere scambiati in denaro o rimborsi e sono concessi a discrezione dell’Agenzia.
Responsabilità del cliente
- Fornire requisiti accurati e completi.
- Rispondere tempestivamente alle richieste di comunicazione e di feedback.
- Trasmettere in modo sicuro credenziali, contenuti e risorse.
- Evitare di richiedere lavori che violano diritti di proprietà intellettuale, leggi applicabili o linee guida della piattaforma.
Pagamenti, fatturazione e tasse
- Anticipi: I progetti richiedono generalmente un anticipo come definito nella Specifica Tecnica. I lavori iniziano solo dopo che il pagamento è confermato.
- Fatture: Emesse in formato elettronico (PDF), inviate via email o tramite piattaforme di pagamento. Devono essere pagate entro i termini indicati (tipicamente 7 o 14 giorni).
- IVA e tassazione: Le fatture possono includere l'IVA a seconda della vostra localizzazione e stato legale. È vostra responsabilità fornire un ID IVA valido o altra documentazione se si richiede l'esenzione.
Abbonamenti (stripe)
Per servizi in corso (es. manutenzione, hosting, lavori di consulenza), Stripe può essere utilizzato per la fatturazione ricorrente. I termini di abbonamento saranno definiti per iscritto e includeranno la frequenza della fatturazione, l’ambito e la politica di cancellazione. Gli abbonamenti possono essere cancellati con un preavviso scritto di 30 giorni.
Revisioni e supporto
- Le revisioni sono limitate alla quantità e al tipo specificato nella Specifica Tecnica.
- Revisioni aggiuntive oltre tale ambito possono essere quotate come Servizi aggiuntivi.
- Un Periodo di supporto di almeno 7 giorni è previsto dopo il completamento per piccoli aggiustamenti e chiarimenti.
- Il supporto non include modifiche delle funzionalità o aggiornamenti dei contenuti a meno che specificato.
Proprietà e proprietà intellettuale
- Alla ricezione del pagamento completo, il Cliente riceve tutti i diritti e le licenze per le consegne, salvo diversamente indicato.
- È incluso il diritto di utilizzare i materiali per scopi commerciali, escludendo usi illegali o non etici.
- L'Agenzia conserva il diritto di mostrare versioni anonimizzate delle consegne nel proprio portfolio, salvo diverso accordo.
Riservatezza e gestione dei dati
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni non pubbliche scambiate durante il progetto, inclusi codice sorgente, credenziali di accesso, piani di business e altri materiali interni. Gli obblighi di riservatezza si applicano ai subappaltatori e continuano oltre il completamento o la risoluzione del progetto.
Comunicazione e avvisi
- Email è il canale ufficiale per la documentazione del progetto, approvazioni, contestazioni e avvisi.
- Le riunioni tramite Zoom, Slack o Google Meet sono solo a scopo di discussione e devono essere confermate via email per essere vincolanti.
- Dovete fornire e monitorare un indirizzo email valido per tutte le comunicazioni.
Subappalto e terze parti
L'Agenzia può utilizzare subappaltatori o freelance per completare i progetti. I Clienti non sono tenuti a gestire o comunicare direttamente con i subappaltatori. L'Agenzia rimane responsabile per le consegne e le tempistiche.
Garanzia e declinazioni di responsabilità
- Tutti i servizi sono forniti "come sono" salvo diversa indicazione.
- Non viene garantita alcuna prestazione ininterrotta o compatibilità universale.
- Qualsiasi garanzia di prestazione deve essere documentata nella Specifica Tecnica.
Limitazione di responsabilità
- Non siamo responsabili per danni indiretti o consequenziali, inclusi perdita di profitti, interruzione del business o perdita di dati.
- La nostra responsabilità totale è limitata all'importo pagato dal Cliente per il Progetto specifico.
Risoluzione delle controversie e cancellazioni
Le controversie devono essere affrontate tempestivamente tramite una comunicazione in buona fede. Se non risolte, le procedure legali possono essere avviate nella giurisdizione sottostante. La cancellazione deve essere richiesta per iscritto. I rimborsi sono a discrezione e dipendono dalla quantità di lavoro completato.
Privacy e uso dei dati
- I dati del Cliente sono utilizzati esclusivamente per la fornitura del servizio e la comunicazione.
- Non condividiamo dati personali se non richiesto per subappalto o conformità legale.
- I Clienti possono richiedere la cancellazione dei dati al termine del progetto, soggetta alle leggi di conservazione.
Usi vietati
- Utilizzo dei servizi per scopi illegali, violazioni o danni.
- Ospitare contenuti per adulti o violare i termini di terzi.
- Aggirare i processi dell'Agenzia per assumere direttamente subappaltatori.
- Molestare o inviare spam all'Agenzia o ai suoi membri del team.
Modifiche ai termini
Questi Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. L'uso continuato dei nostri servizi costituisce accettazione di eventuali revisioni. L'ultima versione sarà pubblicata sul nostro sito web.
Uso del Portfolio:
L'Agenzia si riserva il diritto di prendere screenshot interni del Progetto del Cliente al fine di mostrare il lavoro nel suo portfolio, presentazioni o case study. Questi materiali escluderanno informazioni sensibili o identificative a meno che non venga ottenuto il consenso scritto anticipato del Cliente.
Legge applicabile
Questi Termini sono regolati dalle leggi della Lettonia. Le controversie legali saranno risolte nei tribunali della Lettonia.
Informazioni di contatto
Se avete domande o preoccupazioni, vi preghiamo di contattarci:
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- Sito web: the2410.com