Definicije
- Klijent: Svaka tvrtka ili pravni subjekt koji naručuje usluge od Agencije.
- Projekt: Definiran obim rada dogovoren između Agencije i Klijenta, obično sadržan u potpisanoj Tehničkoj specifikaciji.
- Tehnička specifikacija: Službeni pisani dokument koji opisuje opseg, isporuke, vremenske okvire i strukturu plaćanja za određeni Projekt.
- Faza: Specifična faza Projekta vezana uz isporuku i/ili plaćanje.
- Dodatak: Opcionalne usluge ponuđene tijekom izvođenja Projekta, koje nisu uključene u osnovni obim i mogu biti podložne dodatnim troškovima.
- Kvota: Diskrecijska vrijednost ili opcija temeljena na tokenu koju Agencija može odobriti Klijentima za ograničene dodatne usluge.
- Isporuke: Proizvodi rada dostavljeni Klijentu po završetku faze ili Projekta.
- Pretplata: Ugovor za ponavljajuće naplate za određene vrste usluga, upravljan putem Stripe-a ili drugog odobrenog procesora plaćanja.
- Razdoblje podrške: Razdoblje nakon završetka Projekta tijekom kojeg Klijent može postavljati pojašnjavajuća pitanja ili prijaviti probleme sukladno uvjetima Projekta.
Opći uvjeti korištenja
- Naše usluge se nude isključivo kao poslovne usluge. Morate biti pravna osoba da biste koristili naše usluge.
- Korištenje naših usluga znači prihvaćanje ovih Uvjeta i svih dodatnih ugovora, uključujući našu Politiku privatnosti i Uvjete plaćanja, gdje je primjenjivo.
- Potvrđujete da imate ovlast sklapati obvezujući ugovor u ime svoje organizacije.
Uključenje i životni ciklus projekta
- Početak projekta: Svako uključenje počinje tek nakon uzajamnog dogovora o Tehničkoj specifikaciji. Ovaj dokument će se smatrati obvezujućim nakon odobrenja putem e-pošte ili potpisa.
- Bez registracije: Naša web stranica ne zahtijeva registraciju Klijenta. Svi dogovori, isporuke i ažuriranja obrađuju se putem e-pošte i drugih dogovorenih komunikacijskih metoda.
- Početak rada: Rad će započeti tek nakon što se primi uplata, prema uvjetima u Tehničkoj specifikaciji. Kašnjenje u uplati može odgoditi početak projekta.
Specifikacije i isporuka projekta
Svi elementi Projekta - kao što su isporuke, dizajnerski detalji, vremenski okviri i protokoli komunikacije - definirani su u Tehničkoj specifikaciji. Isporuke se dostavljaju putem e-pošte ili sigurne platforme za dijeljenje datoteka. Ako je Projekt podijeljen u faze, svaka će faza biti isporučena, pregledana i odobrena prije početka sljedeće faze.
Klauzula o neodgovoru: Ako ne primimo povratnu informaciju od Klijenta unutar 7 kalendarskih dana od isporuke faze, smatraće se prihvaćenom.
Faze, dodaci i kvote
- Faze: Svaka faza sadrži opis, vremenski okvir, isporuku i iznos plaćanja. Odobrenje jedne faze može pokrenuti fakturiranje za sljedeću.
- Dodaci: Dodatne usluge mogu se ponuditi tijekom Projekta. Ove će biti zasebno obračunate i fakturirane ili oduzete od dostupnih kvota.
- Kvote: Ako su dodijeljene, kvote su nemonetarni kredit koji se može koristiti za manje proširenje opsega ili dodatne usluge. Ne mogu se prenijeti i ističu nakon određenog razdoblja. Ne mogu se zamijeniti za gotovinu ili povrat novca i dodjeljuju se prema diskreciji Agencije.
Odgovornosti klijenta
- Pribavljanje točnih i potpunih zahtjeva.
- Brzo odgovaranje na zahtjeve za komunikaciju i povratne informacije.
- Sigurno slanje vjerodajnica, sadržaja i resursa.
- Izbjegavanje zahtjeva za radom koji krši prava intelektualnog vlasništva, primjenjivi zakon ili smjernice platforme.
Plaćanja, fakturiranje i porezi
- Preduplata: Projekti obično zahtijevaju preduplatu definiranu u Tehničkoj specifikaciji. Rad počinje tek nakon potvrde plaćanja.
- Fakture: Izdaju se u elektronskom formatu (PDF), dostavljene putem e-pošte ili platnih platformi. Moraju biti plaćene unutar navedenih uvjeta (obično 7 ili 14 dana).
- PDV i oporezivanje: Fakture mogu uključivati PDV ovisno o vašoj lokaciji i pravnom statusu. Vaša je odgovornost osigurati valjani PDV ID ili drugu dokumentaciju ako tražite izuzeće.
Pretplate (stripe)
Za kontinuirane usluge (npr. održavanje, hosting, retencijski rad), Stripe se može koristiti za ponavljajuće naplate. Uvjeti pretplate će biti definirani pisano i uključuju učestalost naplate, obim i politiku otkazivanja. Pretplate se mogu otkazati uz pisanu obavijest od 30 dana.
Revizije i podrška
- Revizije su ograničene na količinu i vrstu navedenu u Tehničkoj specifikaciji.
- Dodatne revizije izvan tog obima mogu biti ponuđene kao Dodaci.
- Razdoblje podrške od najmanje 7 dana pruža se nakon završetka za manje prilagodbe i pojašnjenja.
- Podrška ne uključuje promjene funkcionalnosti ili ažuriranje sadržaja osim ako nije drugačije navedeno.
Vlasništvo i intelektualno vlasništvo
- Po punoj uplati, Klijent dobiva sva prava i licence za isporuke, osim ako nije drugačije navedeno.
- Pravo korištenja materijala u komercijalne svrhe je uključeno, osim za nezakonito ili neetično korištenje.
- Agencija zadržava pravo prikazivanja anonimiziranih verzija isporuka u svom portfelju, osim ako drugačije nije dogovoreno.
Povjerljivost i obrada podataka
Obje strane suglasne su čuvati povjerljivim sve nejavne informacije razmijenjene tijekom projekta, uključujući izvorni kod, pristupne vjerodajnice, poslovne planove i druge unutarnje materijale. Obveze povjerljivosti primjenjuju se na podizvođače i nastavljaju nakon završetka ili prekida projekta.
Komunikacija i obavijesti
- E-pošta je službeni kanal za dokumentaciju projekta, odobrenja, sporove i obavijesti.
- Sastanci putem Zooma, Slacka ili Google Meeta služe samo za raspravu i moraju biti potvrđeni putem e-pošte kako bi bili obvezujući.
- Morate osigurati i pratiti valjanu adresu e-pošte za sve komunikacije.
Podizvođači i treće strane
Agencija može koristiti podizvođače ili slobodnjake za dovršavanje projekata. Klijenti nisu dužni upravljati niti komunicirati izravno s podizvođačima. Agencija ostaje odgovorna za isporuke i vremensk okvire.
Jamstvo i odricanje odgovornosti
- Sve usluge pružaju se "kakve jesu" osim ako nije drugačije navedeno.
- Ne jamči se neprekidna izvedba niti univerzalna kompatibilnost.
- Sva jamstva izvedbe moraju biti dokumentirana u Tehničkoj specifikaciji.
Ograničenje odgovornosti
- Nismo odgovorni za neizravne ili posljedične štete, uključujući izgubljenu dobit, prekid poslovanja ili gubitak podataka.
- Naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos plaćen od strane Klijenta za određeni Projekt.
Rješavanje sporova i otkazivanja
Sporove treba riješiti brzo putem komunikacije u dobroj vjeri. Ako se ne mogu riješiti, mogu se pokrenuti pravne radnje u nadležnom sudu kako je navedeno ispod. Otkazivanje mora biti zatraženo u pisanom obliku. Povrat novca je diskrecijski i ovisi o količini završenog rada.
Privatnost i korištenje podataka
- Podaci klijenata koriste se isključivo za pružanje usluga i komunikaciju.
- Ne dijelimo osobne podatke osim ako to nije potrebno za podizvođače ili zakonsku usklađenost.
- Klijenti mogu zatražiti brisanje podataka nakon projekta, uz primjenu zakona o zadržavanju.
Zabranjene upotrebe
- Korištenje usluga u ilegalne, štetne ili povređujuće svrhe.
- Hostiranje sadržaja za odrasle ili kršenje uvjeta trećih strana.
- Zaobilaženje procesa Agencije za izravno angažiranje podizvođača.
- Uznemiravanje ili slanje neželjene pošte Agenciji ili njezinim članovima tima.
Izmjene uvjeta
Ovi Uvjeti mogu biti ažurirani u bilo koje vrijeme. Nastavak korištenja naših usluga znači prihvaćanje bilo kakvih revizija. Najnovija verzija će biti objavljena na našoj web stranici.
Mjerodavno pravo
Ovi Uvjeti podložni su zakonima Latvije. Pravne sporove će riješavati sudovi Latvije.
Kontakt informacije
Ako imate pitanja ili nedoumice, molimo kontaktirajte nas:
- Tvrtka:
- E-mail:
- Adresa:
- Web stranica: the2410.com