Fleksibilnost na prvom mjestu
Razumijemo da se okolnosti mogu promijeniti. Bilo da se radi o promjeni strategije, vremena ili poslovnih prioriteta - možete odlučiti otkazati projekt tijekom razvoja, i to je u redu.
Potpuno podržavamo vaše pravo na otkazivanje u bilo kojem trenutku. Međutim, važno je objasniti kako to funkcionira u pogledu isporuke, naplate i prava.
Kako funkcionira otkazivanje
Ako odlučite otkazati svoj projekt:
- Pošaljite nam email s vašom odlukom i, ako je moguće, kratkim objašnjenjem za otkazivanje.
- Sve trenutne radove ćemo odmah pauzirati po primitku vaše poruke.
- Bilo koja faza koja je već plaćena bit će u potpunosti dostavljena, uključujući sve povezane datoteke, izvorni kod i dokumentaciju dostupnu u tom trenutku.
- Sve neplaćene faze bit će uklonjene iz razvojnog plana i neće se naplaćivati.
Primjer:
Ako vaš projekt ima 3 faze i platili ste za fazu 1 i 2, a zatim odlučite otkazati:
- Mi ćemo dovršiti fazu 2, ako je još u tijeku.
- Dobit ćete konačan prikaz projekta koji uključuje cijeli rad iz faze 1 i 2.
- Faza 3 je otkazana i neće biti razvijena ili naplaćena.
Politika povrata novca
Sve primljene uplate su nepovratne. To je zato što se vrijeme, resursi i trud uloženi odmah nakon potvrde svake uplate.
Međutim, osiguravamo da uvijek dobijete punu vrijednost bilo koje plaćene faze, bez obzira na to kada dolazi do otkazivanja.
Međusobni dogovor i jasnoća
Trudimo se da komunikacija bude jasna i pravedna. Ako ste nesigurni treba li nastaviti ili pauzirati projekt, uvijek ste dobrodošli da:
- Zatražite prikaz isporuke kako biste vidjeli trenutni napredak
- Privremeno pauzirate sljedeću fazu
- Podijelite projekt na završene i odgođene dijelove
Učinit ćemo sve da ispunimo vaše potrebe bez stvaranja nepotrebnih obveza.
Rješenje i sporovi
Ako dođe do neslaganja oko otkazivanja (npr. sadržaj, opseg isporuke ili status), svu komunikaciju provodimo preko emaila kako bismo osigurali jasan, evidentiran zapis. Sve odluke donose se temeljem najnovijeg odobrenog opsega i statusa plaćanja.
Ukratko
- Možete otkazati projekt u bilo kojem trenutku obavještavanjem nas putem emaila
- Sve plaćene faze bit će dovršene i isporučene
- Neplaćene faze će biti otkazane
- Nema povrata za dovršeni ili aktivni rad
- Nastojimo rješavati otkazivanja s poštovanjem, s pravednim prikazom isporuke za sve strane