Résumé
Le client avait une plateforme de télémédecine défectueuse avec des fonctionnalités manquantes et des bogues critiques.
Effectué un audit complet, puis reconstruit le système avec des technologies cloud modernes.
Livré un MVP évolutif avec réservation en temps réel, appels vidéo et support multilingue.
Histoire du client
Le client est venu avec une demande urgente : il avait une plateforme de télémédecine existante, mais elle était pleine de défauts techniques. L'identification ne fonctionnait pas, les fonctionnalités en temps réel étaient cassées, et les parties clés de l'interface ne fonctionnaient pas du tout.
Avec 2410, ils ont effectué un audit approfondi, identifié les problèmes critiques et décidé que réparer la version actuelle n'en valait pas la peine. Ce qui a suivi était une reconstruction complète avec des étapes clairement définies, une spécification technique détaillée, et une utilisation intelligente de solutions cloud comme TrueConf, Firebase, et Yandex Cloud.
Avec des appels hebdomadaires et des documents partagés, la collaboration était transparente et structurée. Ce qui a commencé comme une mission de sauvetage s'est transformé en un produit robuste et prêt pour le futur.
Aperçu du projet
La plateforme de télémédecine développée par 2410 sert de passerelle numérique entre cliniques, médecins et patients, facilitant des consultations en ligne aisées et la communication. Les utilisateurs sont répartis en trois rôles principaux - Admin, Médecin et Patient - chacun avec son tableau de bord et ses interactions personnalisées.
Les admins gèrent les médecins, examinent les statistiques des consultations et supervisent les opérations de la plateforme. Les médecins peuvent voir les rendez-vous à venir, effectuer des consultations vidéo et générer des rapports médicaux structurés. Les patients, de leur côté, réservent des rendez-vous en fonction des préférences linguistiques et de disponibilité, assistent aux sessions en ligne et laissent des commentaires par la suite.
La plateforme a été repensée à partir de zéro après qu'un audit ait révélé des limitations sévères dans le code source original. 2410 a proposé un système modernisé construit sur une infrastructure cloud évolutive. Les interactions en temps réel ont été réalisées via Firebase Realtime Database, tandis que la visioconférence sécurisée a été activée en utilisant TrueConf et ensuite intégrée avec OpenVidu. Le support de la localisation a permis des consultations en plusieurs langues sans avoir besoin d'une sélection de médecin.
En utilisant des technologies alignées SEO comme des API vidéo cloud, WebRTC basé navigateur, et une synchronisation de réservation en temps réel, la plateforme offre une expérience de soins de santé numérique fluide - optimisée pour les utilisateurs sur ordinateur de bureau et mobile. La mise en œuvre impliquait une logique de rôle personnalisée, une synchronisation basée sur des sockets, et une intégration avec des fournisseurs d'authentification externes, garantissant des flux de travail sécurisés et efficaces pour tous les types d'utilisateurs.
- Entreprise de santé (anonyme)
Caractéristiques clés livrées
- Système d'accès basé sur les rôles pour Admins, Médecins et Patients
- Gestion et mises à jour des consultations en temps réel
- Réservation de consultations et intégration de calendrier
- Visioconférence via TrueConf
- Panneau d'administration avec outils de gestion des médecins et de reporting
- Génération de créneaux dynamiques pour la disponibilité des médecins
- Localisation avec support multilingue
- Système de feedback et de notation des consultations par les patients
- Génération de rapports PDF pour les consultations
- Infrastructure évolutive préparée pour une future intégration de paiement
Ensemble technologique
Le résultat
Résultat du lancement
Après des semaines d'analyse intensive, de développement et d'itération, la plateforme de télémédecine mise à jour a été déployée. Cette solution basée sur navigateur prend désormais en charge les consultations en ligne multilingues grâce à une visioconférence sécurisée, des interactions en temps réel fluides et des flux utilisateur personnalisés pour trois rôles principaux : Admin, Médecin, et Patient.
Remarque : Le produit est passé d'un prototype instable à un MVP complet grâce à une réécriture technique totale et à l'intégration de technologies cloud modernes et évolutives.
Le système a été optimisé pour les utilisateurs sur ordinateur de bureau et mobile, construit en utilisant Yandex Cloud, Firebase, et TrueConf/OpenVidu pour le streaming vidéo. Toutes les interactions critiques ont été construites avec une logique spécifique aux rôles et supportent la localisation dans plusieurs langues.
Page d'accueil Patient — interface intuitive pour parcourir et réserver des consultations
Principales améliorations
- Tableaux de bord basés sur les rôles avec fonctionnalité unique pour les patients, médecins et admins
- Mises à jour en temps réel basées sur socket pour la réservation et la disponibilité des créneaux
- Flux axé sur la localisation pour les réservations de patients par langue, pas par médecin
- Notifications par email et SMS automatisées via intégration de l'API de tiers
- Interface de consultation vidéo hébergée sur le cloud avec accès sécurisé
Vue de réservation de créneaux
Vue de réservation de créneaux — rendu des créneaux en temps réel avec support multilingue
Astuce : La visibilité des créneaux en temps réel est obtenue via Firebase Realtime Database, permettant des mises à jour de réservations instantanées entre utilisateurs sans rechargement.
Communication en temps réel
Communication en temps réel — architecture construite avec synchronisation WebSocket
Les médecins peuvent désormais facilement lancer des appels vidéo et finaliser les rapports en quelques minutes. Les rapports diagnostiques sont générés à l'aide de modèles pré-configurés et sont stockés de manière sécurisée pour un accès ultérieur.
Interface Médecin
Interface Médecin — lancement de consultation vidéo en un clic pour les sessions actives
Le formulaire de diagnostic prend désormais en charge les menus déroulants avec des valeurs prédéfinies. Bien que les versions précédentes n'affichaient que des identifiants, la version finale affiche du texte lisible avec une solution de repli multilingue.
Menu déroulant des diagnostics
Menu déroulant des diagnostics — modèles de sélection rapide pour une création de rapport plus rapide
Après une consultation, les patients sont invités à évaluer leur expérience. Le feedback est enregistré et lié au profil de chaque médecin, complétant la boucle d'assurance qualité.
Interface de retour d'expérience — les patients soumettent des évaluations après chaque session
Certaines fonctionnalités sont encore en évolution, mais l'infrastructure de base est stable, évolutive et respecte les normes clés des logiciels de télésanté.
Élément d'interface utilisateur supplémentaire — fonctionnalité sujette à une amélioration future
Technologies utilisées
| Service | Objectif |
|---|---|
| TrueConf / OpenVidu | Visioconférence |
| Firebase Realtime DB | Mises à jour de créneaux en temps réel |
| Yandex Cloud | Infrastructure d'hébergement de l'application |
Globalement, la plateforme est désormais positionnée comme un MVP de télésanté fiable et convivial, prête à être évoluée, à intégrer des partenariats, et à s'intégrer de nouveaux patients sur divers marchés.
Vous envisagez de créer un système similaire ?
Ci-dessous, les questions les plus courantes que nous entendons de la part des clients prévoyant de développer un système de télémédecine sur mesure ou de réservation basé sur des rôles avec des fonctionnalités en temps réel, localisation et visioconférence. Ces réponses sont basées sur notre expérience de construction de plateformes similaires à celle revue ci-dessus.
Un MVP typique pour une plateforme de télémédecine peut être lancé en 8 à 12 semaines, selon l'étendue du projet et la rapidité avec laquelle nous pouvons clarifier les exigences. Pour ce projet, une spécification technique claire et un audit de conception au début ont aidé à accélérer le développement. Si vous avez un système existant, nous pouvons réutiliser ou mettre à jour certaines parties - mais souvent recommencer à neuf est plus rapide et plus rentable.
Oui, nous le pouvons. Le système examiné prenait en charge l'auth externe via Unistream et utilisait une authentification unique basée sur des jetons. Nous sommes à l'aise pour intégrer des CRM tiers, des annuaires d'utilisateurs (LDAP, OAuth2), ou pour construire un pont sur mesure si nécessaire. Faites-nous simplement savoir quels systèmes vous utilisez - nous évaluerons la faisabilité dès le début.
Absolument. Nous avons construit la plateforme avec une logique de réservation axée sur la langue, ce qui signifie que les patients choisissent une langue de consultation, et le système les dirige en conséquence. Les admins peuvent gérer les traductions via des dictionnaires. Elle est prête à être étendue à travers les pays avec une marque, des domaines ou des règles de conformité distinctes, si nécessaire.
Les fonctionnalités en temps réel - comme les mises à jour de créneaux disponibles ou les notifications en direct - sont gérées à l'aide de Firebase Realtime Database ou de WebSockets, selon les préférences d'infrastructure et d'échelle. Cela garantit que les utilisateurs n'ont pas besoin de recharger les pages ou de s'inquiéter des doubles réservations. Nous avons utilisé cela en production et c'est extrêmement fiable.
Oui. Dans ce cas, nous avons implémenté la visioconférence en utilisant TrueConf et avons ajouté plus tard OpenVidu pour la flexibilité et le support d'enregistrement. Nous pouvons intégrer des solutions WebRTC similaires ou des API vidéo d'entreprise comme Twilio, Daily, ou Vonage - selon votre budget, vos besoins de conformité, et votre pays d'opération.
C'est courant - et nous commençons toujours par un audit de votre code existant. Dans ce projet, une reconstruction complète était plus efficace que de réparer une logique dysfonctionnelle. Si vous avez déjà quelque chose de fonctionnel, nous pouvons réutiliser certains composants (comme l'UI ou la logique backend), mais nous recommanderons la voie la plus pragmatique après examen.
Les admins gèrent généralement les utilisateurs, les rôles, les consultations, les rapports et les analyses. Dans ce projet, le panneau d'administration incluait la gestion des créneaux, l'accès aux rapports, les statistiques de consultation, et l'intégration des médecins. Nous pouvons également intégrer des tableaux de bord, des outils d'exportation, un contrôle d'accès et suivre tous les indicateurs clés de performance internes dont votre organisation a besoin.